Pregunta ISO con frecuencia
Preguntas más frecuentes
Certificación de proceso
¿Qué es la certificación?
La certificación se refiere a la conformidad o conformidad con determinadas características de un objeto, persona u organización. Esta certificación a menudo se proporciona mediante algún tipo de revisión, evaluación o auditoría externa.
¿Qué es la acreditación?
La acreditación es el proceso de obtener formalmente la credibilidad de un organismo autorizado para proporcionar los Certificados.
¿A qué se refiere ISO?
ISO – Organización Internacional de Normalización. ISO es un organismo de establecimiento de normas internacionales que está compuesto por representantes de diferentes organizaciones nacionales de normas.
¿Qué indica el año en cada norma ISO?
El año en cada estándar ISO representa el año calendario en el que se revisó y lanzó el estándar ISO.
Por ejemplo, ISO 45001: 2018. El año 2018 representa el lanzamiento de la versión revisada.
¿Cómo sé cuál es el último estándar disponible?
Puede navegar periódicamente por nuestro sitio web iascertification.com para obtener actualizaciones periódicas sobre la última versión de los estándares. Cada estándar ISO puede actualizarse a la nueva versión en un mínimo de 7 años desde la versión anterior.
¿Dónde puedo comprar las normas ISO?
Está disponible en www.iso.org, o puede obtener su copia estándar del organismo de certificación mediante el modo de aplicación adecuado.
¿Qué es el Anexo SL?
El anexo SL es un nuevo formato de sistema de gestión que proporciona la estructura de alto nivel al sistema de gestión ISO y ayuda a implementar múltiples estándares dentro de una organización más fácilmente. Todos los estándares se proporcionan con títulos comunes (es decir, 10 cláusulas)
¿Cuál es la diferencia entre las auditorías ISO y la auditoría de cuentas?
Auditoría ISO: Verificación de que la eficacia del sistema de gestión cumple con las normas ISO pertinentes, excepto las cuentas.
Auditoría de cuentas: es una evaluación sistemática e independiente de cuentas, registros legales, documentos y comprobantes de una organización para determinar hasta qué punto los estados financieros presentan una imagen fiel y veraz de la Organización.
¿Cómo obtener la certificación de mi empresa?
El primer paso es solicitar la certificación. Consideraremos su solicitud e inicializaremos el proceso para obtener la certificación de su empresa. Llámanos para conocer más información al respecto.
¿Qué es el proceso para la certificación ISO?
El proceso de certificación ISO comienza desde la solicitud / firma del contrato con un organismo de certificación antes de la presentación de la solicitud.La organización debe preparar los documentos, los registros y realizar la auditoría interna dentro de la organización. Una vez que la solicitud se llena con todos los requisitos establecidos, IAS realizará Auditorías de la Etapa 1 y la Etapa 2 según el procedimiento de auditoría, si se generan NC durante el curso de la auditoría, todas las NC identificadas deben cerrarse de manera efectiva. Una vez que el NC esté cerrado con las acciones correctivas, el comité técnico de la IAS revisará y otorgará el certificado.
¿Qué categoría de certificación necesita mi empresa?
Existen varios esquemas de certificaciones aplicables. Algunas normas se pueden aplicar en general a todo tipo de empresas, como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. También existen normas específicas del sector, como ISO 22000 (FSMS), ISO 27001 (ISMS), ISO 20000-1 ( ITSMS), IATF 16949, etc. La organización puede elegir la que se aplicará a su negocio en función de la categoría de su negocio. También puede ponerse en contacto con nosotros para proporcionar a su organización la orientación necesaria para elegir las certificaciones adecuadas aplicables a su organización.
¿Qué es el Sistema de Gestión Integrado (IMS)?
La organización puede combinar dos o más estándares y obtener la certificación. Esto es posible dentro de los estándares básicos / comunes o Integración de estándares comunes con estándares específicos del sector.
¿Cuál es el beneficio del Sistema de Gestión Integrado?
Reduce el tiempo de auditoría interna y el tiempo de auditoría del organismo de certificación externo. La organización gana más claridad a medida que las actividades comunes se agrupan y se llevan a cabo como un solo ejercicio. (Como auditoría interna, la revisión por la dirección es común en todos los estándares). Finalmente, esto reduce el costo de la certificación.
¿Cuándo debo solicitar la certificación ISO?
No hay un momento en particular en el que pueda obtener la certificación. Puedes solicitarlo siempre que quieras que tu negocio tenga procesos estandarizados.
¿La implementación de ISO aumentará más el papeleo?
Depende de la forma en que se personalice y practique su sistema. La implementación de ISO en su organización no aumentará el papeleo. Las normas ISO están diseñadas para eliminar el papeleo redundante.
¿Cómo podemos lograr ISO con menor costo?
Tenga un plan claro. Capacite al personal competente en ISO y prepare una hoja de ruta para implementar ISO. Puede contar con el apoyo de organismos como IAS, ya que generalmente proporcionamos soluciones simplificadas y fáciles de seguir. Solicite la cotización de IAS antes de seguir adelante con la decisión de certificación. Definitivamente cumpliremos con su presupuesto.
Ya contamos con auditores para verificar las cuentas y sumisión al gobierno, ¿por qué y qué hará el Auditor ISO en mi empresa?
Los auditores de ISO no tienen ninguna actividad relacionada con el proceso financiero. No tienen nada que verificar en sus cuentas / proceso financiero.
Si lo solicita, los auditores ISO auditarán el proceso de gestión de su organización, como recursos humanos, compras, mantenimiento, producción, calidad, etc. el informe a su organización.
¿Qué pasa si mi empresa no cumple con las pautas durante la auditoría?
Por lo general, su solicitud será rechazada si su empresa no cumple con las pautas relacionadas. Sin embargo, para evitar tal situación, IAS / EAS enviará un equipo de auditores para alinear sus procesos con las pautas necesarias. Por lo tanto, tal escenario es raro cuando obtiene los servicios de IAS / EAS.
Si mi organización no cumple con los requisitos después de que se otorga el certificado ISO, ¿qué pasará con mi certificado?
Durante la auditoría de vigilancia o con una auditoría de aviso corto, los auditores de ISO verificarán la efectividad de su organización en la implementación y el mantenimiento de los estándares relevantes. Si se encuentra que no cumple, se pueden emitir no conformidades mayores / menores. Si su organización no toma ninguna medida y la corrige dentro del tiempo estipulado, IAS suspenderá su certificado. El estado de suspensión continuará por seis meses y aún si la organización no pudo rectificar sus fallas en el proceso, el certificado será retirado.
¿Se enviará el informe de auditoría de mi empresa al gobierno?
En cualquier caso, el informe de auditoría ISO de su empresa no está obligado a enviarlo al gobierno, a menos que exista un requisito legal en su país.
Si los auditores encuentran alguna brecha en mi proceso, ¿qué haré a continuación?
Si hay alguna brecha en su proceso durante la auditoría, el Auditor puede plantear No Conformidad en la brecha identificada. La organización debe tomar las acciones necesarias para descubrir la causa raíz, proporcionar corrección y acción correctiva para el NC planteado y enviar el informe al auditor; Verificará las acciones y cerrará las No conformidades.
¿Cuánto tiempo es válido este certificado ISO? ¿Cuándo debo hacer la renovación?
Cada certificado ISO es válido por un período de tres años a partir de la fecha de emisión. Durante este período, se llevarán a cabo dos auditorías de vigilancia en un lapso de 1 año para verificar que aún está cumpliendo con los requisitos estándar relevantes. Las organizaciones deben recertificar el certificado ISO una vez finalizado el período de validez de tres años. Verifique la validez de su certificado.
¿Cómo verifico la validez de mi certificado en el sitio web?
Consulte a través del sitio web. Busque su certificado ingresando su número de certificado en la pestaña Buscar certificado. Aparecerá su certificado; allí puedes comprobar la validez. Puede buscar su certificado en nuestro organismo acreditado –JAS-ANZ & UQAS respectivamente en función de la acreditación que se emite su certificado.
Si mi certificado no aparece en el sitio web, ¿qué significa?
Aplicar el número de certificado sin ningún error, sin espacios extra, con distinción entre mayúsculas y minúsculas. Aún así, si puede obtener los detalles del certificado, significa que la posibilidad de que su certificado haya caducado o no haya sido emitido por IAS. Puede ponerse en contacto con IAS en tal caso.
¿Podemos hacer la documentación por nuestra cuenta o es obligatorio recibir ayuda para hacerlo?
Si. Puede emplear / capacitar a una persona con el conocimiento y la competencia para comprender el requisito de las normas ISO pertinentes y establecer la documentación propia de su empresa para cumplir con el requisito de la norma. Probar la formación de concienciación ISO y la formación de auditor interno ISO es la clave para tener éxito y mantener el sistema. No es obligatorio recibir ayuda de fuentes externas para realizar el proceso de documentación ISO.
Si mi organización está certificada para esta versión, ¿qué pasará con mi certificación si cambia la versión estándar?
Su versión de certificación ISO existente sigue siendo válida durante el período de transición anunciado por IAF. Durante este período, puede implementar los requisitos del nuevo estándar y actualizar su certificación a la última versión. Consulte el procedimiento de certificación para la transición.
¿Qué es la auditoría de vigilancia, qué pasará si no completo esta auditoría?
El enfoque de la Auditoría de Vigilancia es asegurar el cumplimiento continuo de las normas ISO relevantes. Los auditores buscan evidencia de que el sistema de gestión se mantiene, mejora y corrige según sea necesario.
Si no completa la auditoría de vigilancia, se suspenderá su certificado ISO.
¿Qué es IAF? ¿Cuál es la importancia del organismo de acreditación de miembros de la IAF?
IAF – Foro Internacional de Acreditación es la asociación mundial de organismos de acreditación de evaluación de la conformidad interesados en la evaluación de la conformidad en los campos de sistemas de gestión, productos, servicios, personal y otros programas similares de evaluación de la conformidad.
Mi empresa ya ha obtenido ISO; ¿Puedo transferir mi certificación a otro organismo de certificación?
Para transferir su certificación a otro organismo de certificación, el organismo de certificación actual deberá estar acreditado por IAF. Si tiene un certificado de un organismo de certificación ajeno a la IAF, no podrá transferir su certificado a menos que tenga que registrar un nuevo cliente. Si la acreditación de su organismo de certificación IAF expira, la Organización debe transferirse a un nuevo EC en un plazo de 6 meses. Pasado el plazo de 6 meses, su Organización no será calificada como transferencia y será tratada como un nuevo cliente.
¿Cuál es la diferencia entre la certificación de productos y la certificación de procesos?
Certificación del producto: es el proceso de certificación de ciertos productos que han pasado la prueba de rendimiento, la prueba de garantía de calidad y cumplen con los criterios de calificación mencionados en los esquemas de certificación.
La certificación de proceso es la certificación del sistema del cumplimiento del estándar de gestión relevante.
¿Dónde puedo utilizar el logotipo de certificación ISO?
Puede utilizar logotipos en sus sitios web, broachers, catálogos y tarjetas de visita según las reglas de uso de logotipos. En caso de que su estado de certificación sea “suspendido” o “retirado”, debe retirar los logotipos del anuncio. Cualquier violación de las reglas del logotipo está sujeta a acciones legales.
¿Por qué hay tantas variaciones de costos entre los organismos de certificación ISO?
El costo de la certificación se determina principalmente en función de los días-hombre. Días-hombre dedicados a la planificación, revisión, realización de auditorías, viajes, toma de decisiones, etc. Además, también se cubre el costo de las tarifas de acreditación y certificación. Este costo por día hombre varía entre varios organismos de certificación. Depende del CAB, acreditaciones otorgadas, sectores de negocio, proceso involucrado y servicio brindado, etc. Para conocer el costo de la certificación para su organización contáctenos.
¿Cuáles son los gastos en los que incurrirá mi empresa para obtener la certificación ISO?
Básicamente, su organización puede gastar en la compra de la norma ISO, la contratación de un consultor para guiar a su organización (opcional), el costo incurrido en la implementación de los sistemas y normas ISO, el costo de la capacitación de sus empleados (tiempo cubierto por la consultoría), el pago de los costos de certificación de IAS / EAS, viaje y alojamiento del equipo auditor, Gastos de vigilancia a IAS / EAS.
¿Cuál es el significado de la lista de verificación ISO y por qué se usa?
El auditor utiliza las listas de verificación de ISO como un mecanismo de mejora de la memoria para verificar el cumplimiento de los requisitos de la norma.
¿Cuál es la diferencia entre ISO 22000 (FSMS) y HACCP?
Entrenamiento ISO
¿Qué es la formación ISO?
Varias organizaciones implementan las normas ISO publicadas por la Organización Internacional para la estandarización. Se proporciona capacitación ISO sobre estos estándares, tales como Concienciación / fundamento para que los empleados implementen y practiquen eficazmente el sistema, Realicen auditorías internas y realicen auditorías de terceros.
¿Qué es la formación de auditor líder ISO?
La capacitación de auditor líder es profesional, de 40 horas y una capacitación para obtener la calificación como auditor en el campo ISO. Este curso capacita a cualquier profesional para adquirir conocimientos de auditoría de sistemas ISO según el requisito de ISO 19011. Los cursos de Auditor Líder generalmente están acreditados por organismos internacionales acreditados.
¿Debería registrarme en el IRCA después de obtener el certificado? ¿La organización de formación se registrará por mí?
La organización de capacitación no se registrará en IRCA en su nombre. Después de obtener el certificado de auditor líder, inicie sesión en el sitio web de IRCA, complete los detalles requeridos y regístrese.
He completado el curso en la versión anterior, ahora la versión ha cambiado. ¿Debería retomar el curso?
Si el curso de transición (2 días) está disponible, puede retomar y actualizar su certificación. Si ha hecho mucho tiempo atrás y no está practicando activamente ISO, entonces es recomendable tomar el curso de 5 días en la última versión. Puede solicitar descuento de precio en base a la certificación anterior. Para el curso de Auditor Interno, la transición no es aplicable; tienes que hacer el curso en la última versión.
¿Cómo sé que el curso de formación está acreditado por el IRCA?
Los cursos acreditados por el IRCA proporcionaron un certificado con el logotipo CQI-IRCA. Solicite un certificado de muestra. También verifique el estado de acreditación CQI-IRCA para saber si el curso está acreditado por IRCA.
¿Qué pasará si no apruebo el curso de Auditor principal o el examen del curso de Auditor interno?
Se le ha dado la oportunidad de presentarse a un nuevo examen, si no logra aprobar el curso de capacitación de auditor líder / interno en el primer intento. Se le dará la oportunidad de presentarse al examen solo dentro de un año, si no pasa el examen en el primer intento. Si falla en el segundo intento, es posible que deba registrarse y asistir al curso de capacitación nuevamente.
¿Dónde puedo comprobar la validez de mi certificado de formación?
Verifique la validez del certificado a través del sitio web de IAS / EAS. Aplique su número de certificado en el espacio de búsqueda. Es sensible a mayúsculas y minúsculas y proporciona los espacios correctos tal como aparecen en el certificado.
Si perdí mi certificado, ¿puedo obtener una copia de EAS?
Sí, puede obtener una nueva copia del certificado solicitándolo a EAS con los cargos aplicables por el nuevo certificado.
No tengo un título, ¿soy elegible para la capacitación de Auditor líder o Auditor interno de ISO?
La Calificación Educativa no es un criterio para los cursos de Auditor Interno ISO y Auditor Líder ISO. El candidato debe tener conocimiento sobre las funciones de la organización y los requisitos de la norma ISO en los que pretende calificar. Si se siente cómodo con los requisitos y terminologías estándar, es elegible para participar en la capacitación.
Me estoy acercando a mi jubilación, ¿cómo me ayudará este curso?
Al asistir a este curso, puede hacer uso de su experiencia junto con la calificación de Auditor Líder ISO que le brinda la oportunidad de ayudar a la Organización a lograr la certificación ISO. A medida que adquiere experiencia en Auditoría ISO, también puede realizar auditorías de terceros.
¿Qué es el calendario de formación ISO?
El calendario de capacitación es un plan de los próximos programas de capacitación de varias capacitaciones ISO planificadas para un año por IAS / EAS.
¿Qué tipo de oportunidades profesionales obtenemos al realizar la capacitación de auditor líder?
Puede ser un auditor líder registrado de IRCA que puede postularse como auditor empanelado para firmas de auditoría (CAB) como auditor externo o puede optar por unirse a una industria y servir como auditor interno. En la industria, puede obtener una ubicación en un puesto destacado, como “Representante de gestión ISO”, “oficial de seguridad”, líder del equipo de seguridad alimentaria “, etc.
¿Puedo unirme a cualquier organismo de certificación como auditor utilizando este Certificado de auditor líder ISO?
Sí, dependiendo de sus años de experiencia, satisfaciendo los requisitos de competencia del auditor por ISO y el organismo de certificación, puede unirse a un organismo de certificación como auditor principal después de la finalización del curso.
¿Llevará a cabo otros cursos además de inglés?
La capacitación será solo en inglés como idioma estándar, donde el capacitador será competente en idiomas regionales.
¿Cuál es la diferencia entre el curso de Implementador líder y el curso de Auditor líder?
El curso de Implementador líder lo guía en la implementación y práctica de las normas ISO, donde el curso de Auditor líder desarrolla habilidades y conocimientos para planificar, realizar y concluir una auditoría ISO de terceros.
¿Conseguiré un trabajo de auditor una vez que complete mi curso de auditor líder?
Sí, dependiendo de su experiencia y conocimiento de la industria, es elegible para postularse al organismo de certificación en función de la evaluación del organismo de certificación que puede seleccionar como auditor / auditor principal empanelado o auditor a tiempo completo y, una vez que se complete el período de observación, se realizarán auditorías a Uds.
¿Cuál es la diferencia entre el curso básico y el curso de Auditor interno?
El curso básico es un curso básico de concienciación en el que obtiene una idea general sobre ISO, mientras que el curso de auditor interno le brindará un conocimiento profundo en la perspectiva de auditoría de ISO.
¿Cuál es la diferencia entre el curso de Auditor interno y el curso de Auditor líder?
El curso de Auditor Líder cubre la planificación, realización y conclusión de una auditoría ISO para organizaciones de terceros según la norma ISO 19011: 2018 y la norma correspondiente. La duración de los cursos es de 5 días para la formación del auditor principal.
La capacitación del auditor interno cubrirá elementos estándar, auditoría y redacción de informes NC, verificación de acciones correctivas. La duración del curso es de 2 días.
¿Podemos tomar más de un curso en una sola formación ISO?
Sí, los cursos de IMS se pueden tomar sujetos a que los días de capacitación serán adicionales según el código de contacto CQI IRCA.
¿Qué son las técnicas de aprendizaje acelerado? ¿Por qué se adopta esto en el método de formación IRCA?
Capacitación ISO en línea
¿Qué es la formación ISO en línea?
También se conoce como aprendizaje a distancia, o e-learning, la capacitación en línea es una forma de instrucción que se lleva a cabo completamente en Internet, la capacitación en línea de ISO le brinda acceso completo a materiales de capacitación donde puede aprender por sí mismo el acceso para el aprendizaje. será por 60 días, dentro del período que el personal puede hacer uso de la capacitación.
¿Cómo puedo aclarar mis dudas durante mi formación ISO online?
Puede enviar sus dudas a nuestro equipo de formación a través del correo electrónico. Los correos electrónicos serán respondidos dentro de las 24 horas para aclarar sus dudas. Además, todas las aclaraciones relacionadas con la formación se reflejarán en las notas de cada diapositiva.
¿Qué tipo de documentos están disponibles en la formación ISO en línea?
Las presentaciones, los cuestionarios, los ejercicios, los bancos de preguntas y la autoevaluación están disponibles en la capacitación ISO en línea.
¿Cómo haré los ejercicios en la formación en línea de ISO?
El módulo en línea está diseñado como una forma de atender los autoejercicios, como la identificación de cláusulas, terminologías estándar, terminologías de auditoría y roles y responsabilidades.
Durante el examen, si hay una interrupción, ¿qué debo hacer?
Por favor, asegúrese de lo siguiente:
Una vez que ingresó al modo de examen:
- Lea y comprenda las instrucciones detenidamente antes de asistir al examen.
- No abra otra pestaña / ventana durante el examen.
- No utilice los botones “atrás” o “adelante” del navegador. Utilice la opción “Anterior” o “Guardar & amp; Botones “Siguiente” dentro del módulo de examen.
- No utilice las opciones “reiniciar” / “apagar” de su PC durante el examen.
- Si pierde la conexión a Internet durante el examen, envíe un correo electrónico a onlinetraining@eascertification.com cuando su servicio de Internet vuelva a funcionar. También puede contactar al +91 9962590571 durante el horario de oficina (09:30 a 18:30 IST). Nuestros coordinadores de capacitación lo ayudarán a completar su examen.
¿Cómo pagar el curso?
Puede realizar el pago mediante nuestra pasarela de pago. Seleccione “capacitación en línea” de las opciones en la parte superior de la página y haga clic en “Registrarse”.
- Primero regístrese proporcionando su ID de correo electrónico y eligiendo una contraseña de su elección.
- Una vez que se registre, recibirá un enlace de verificación a su correo electrónico. Haga clic en el enlace para confirmar su registro y siga las instrucciones en pantalla.
- Una vez que esté en la página de capacitación en línea, haga clic en el tipo de curso que desea seleccionar. Ejemplo: “Curso básico” o “Curso de auditor interno” de su elección.
- Una vez que esté en la página del curso correspondiente. Ejemplo: “Curso de auditor interno ISO 9001: 2015”, y haga clic en el botón “Pagar ahora” en el lado derecho de la página.
- Después de esto, inicie sesión en nuestra página de cursos en línea y proceda a pagar. Siga las instrucciones en pantalla para realizar su pago a través de la pasarela de pago.
Nota: Si tiene algún problema durante el pago, comuníquese con onlinetraining@eascertification.com.
¿Cómo despejo las dudas durante el curso?
Puede enviar un correo electrónico a onlinetraining@eascertification.com y su correo será respondido por un coordinador técnico dentro de 1-2 días hábiles. Alternativamente, puede hablar directamente con nuestra facultad en el +91 9962590571 entre las 09:30 y las 18:00 horas, hora estándar de la India (IST) todos los días hábiles (incluidos los sábados).
¿Qué es la política de reembolso?
Las inscripciones a los cursos de capacitación no se confirmarán hasta que se complete la inscripción. La cancelación o el reembolso no se admitirán después del registro.
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¿Y si cancelamos el curso?
IAS / EAS se reserva el derecho de cancelar cualquier curso de formación online por motivos técnicos. Se le proporcionará un aviso en su ID de correo electrónico registrado con la opción de reprogramar para una fecha futura del curso o recibir un reembolso completo de las tarifas de inscripción.
¿Se cancelará la inscripción al curso? De ser así, ¿sobre qué base?