Foire aux questions ISO

FAQ

Certification de processus

La certification fait référence à la conformité ou à la conformité à certaines caractéristiques d’un objet, d’une personne ou d’une organisation. Cette certification est souvent fournie par une sorte d’examen, d’évaluation ou d’audit externe.

L’accréditation est le processus d’obtention formelle de la crédibilité d’un organisme autorisé pour fournir les certificats.

ISO – Organisation internationale de normalisation. L’ISO est un organisme international de normalisation composé de représentants de différentes organisations nationales de normalisation.

L’année dans chaque norme ISO représente l’année civile au cours de laquelle la norme ISO a été révisée et lancée.
Par exemple, ISO 45001:2018. L’année 2018 représente le lancement de la version révisée

Vous pouvez parcourir périodiquement notre site Web iascertification.com pour obtenir des mises à jour régulières sur la dernière version des normes. Chaque norme ISO peut être mise à niveau vers la nouvelle version dans un minimum de 7 ans à partir de la version précédente.

Il est disponible sur www.iso.org, ou vous pouvez obtenir votre copie standard auprès de l’organisme de certification par mode d’application approprié.

L’annexe SL est un nouveau format de système de gestion qui fournit la structure de haut niveau au système de gestion ISO et facilite la mise en œuvre de plusieurs normes au sein d’une organisation. Toutes les normes sont fournies avec des titres communs (c’est-à-dire 10 clauses).

Audit ISO : vérifier que l’efficacité du système de gestion est conforme aux normes ISO pertinentes, à l’exception des comptes.
Audit des comptes : il s’agit d’une évaluation systématique et indépendante des comptes, des registres statutaires, des documents et des pièces justificatives d’une organisation afin de déterminer dans quelle mesure les états financiers présentent une image fidèle de l’organisation.

La première étape consiste à faire une demande de certification. Nous examinerons votre candidature et initialiserons le processus pour obtenir la certification de votre entreprise. Appelez-nous pour en savoir plus à ce sujet.

Le processus de certification ISO commence à partir de la demande/la signature du contrat avec un organisme de certification avant la soumission de la demande, l’organisation doit préparer les documents, les enregistrements et effectuer un audit interne au sein de l’organisation. Une fois la demande remplie avec toutes les exigences énoncées, l’IAS effectuera Audits d’étape 1 et d’étape 2 conformément à la procédure d’audit, si des NC sont soulevées au cours de l’audit, toutes les NC identifiées doivent être effectivement clôturées. Une fois les NC clôturées avec les actions correctives, le comité technique de l’IAS examinera et accordera le certificat.

Il existe différents schémas de certifications applicables. Certaines normes peuvent être appliquées en général à tous les types d’entreprises telles que ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. Il existe également des normes spécifiques à un secteur telles que ISO 22000(FSMS), ISO 27001(ISMS), ISO 20000-1( ITSMS), IATF 16949 etc. L’organisation peut choisir celle qui sera applicable à votre entreprise en fonction de la catégorie de votre entreprise. Vous pouvez également nous contacter pour fournir à votre organisation les conseils nécessaires dans le choix des certifications appropriées applicables à votre organisation.

L’organisation peut combiner deux ou plusieurs normes et obtenir la certification. Cela est possible dans le cadre des normes de base/communes ou de l’intégration de normes communes avec des normes sectorielles spécifiques.

Il réduit le temps d’audit interne et le temps d’audit de l’organisme de certification externe. L’organisation gagne en clarté à mesure que les activités communes sont organisées et exécutées comme un seul exercice. (Comme l’audit interne, la revue de direction est commune à toutes les normes). Enfin, cela réduit le coût de la certification.

Il n’y a pas de moment particulier où vous pouvez obtenir une certification. Vous pouvez en faire la demande chaque fois que vous souhaitez que votre entreprise dispose de processus standardisés.

Cela dépend de la façon dont votre système est personnalisé et pratiqué. La mise en œuvre de l’ISO dans votre organisation n’augmentera pas la paperasserie. Les normes ISO sont conçues afin d’éliminer la paperasserie redondante.

Ayez un plan clair. Former du personnel compétent à l’ISO et préparer une feuille de route pour la mise en œuvre de l’ISO. Vous pouvez vous aider par les organismes comme l’IAS car nous proposons généralement des solutions simplifiées et faciles à suivre. Demandez le devis à l’IAS avant de prendre la décision de certification. Nous respecterons certainement votre budget.

Les auditeurs ISO n’ont aucune activité liée au processus financier. Ils n’ont rien à vérifier dans votre processus comptable/financier.
À votre demande, les auditeurs ISO auditeront le processus de gestion de votre organisation tel que les RH, les achats, la maintenance, la production, la qualité, etc. le rapport à votre organisation.

Habituellement, votre demande sera rejetée si votre entreprise ne se conforme pas aux directives connexes. Cependant, pour éviter une telle situation, l’IAS/EAS enverra une équipe d’auditeurs pour aligner vos processus sur les directives nécessaires. Par conséquent, un tel scénario est rare lorsque vous obtenez les services d’IAS/EAS.

Au cours d’un audit de surveillance ou d’un audit à court préavis, les auditeurs ISO vérifieront l’efficacité de votre organisation dans la mise en œuvre et le maintien de celui-ci conformément aux normes pertinentes. En cas de non-conformité, des non-conformités majeures/mineures peuvent être émises. Si votre organisation ne prend aucune mesure et ne corrige pas dans le délai imparti, l’IAS suspendra votre certificat. Le statut de suspension se poursuivra pendant six mois et si l’organisation n’a pas pu corriger ses défaillances de processus, le certificat sera retiré.

Dans tous les cas, le rapport d’audit ISO de votre entreprise n’est pas tenu de soumettre au gouvernement, à moins qu’il n’y ait une exigence légale dans votre pays.

S’il y a une lacune dans votre processus pendant l’audit, l’auditeur peut signaler une non-conformité sur la lacune identifiée. L’organisation doit prendre les mesures nécessaires pour trouver la cause première, fournir des corrections et des actions correctives pour le NC soulevé et soumettre le rapport à l’auditeur ; Il vérifiera les actions et clôturera la Non-conformité.

Chaque certificat ISO est valable pour une période de trois ans à compter de la date de délivrance. Pendant cette période, deux audits de surveillance seront menés dans un intervalle d’un an pour vérifier que vous répondez toujours aux exigences de la norme en vigueur. Les organisations doivent recertifier le certificat ISO une fois la validité de la période de trois ans terminée. Vérifiez la validité de votre certificat.

Vérifiez sur le site Web. Recherchez votre certificat en saisissant votre numéro de certificat dans l’onglet Rechercher un certificat. Votre certificat apparaîtra; là, vous pouvez vérifier la validité. Vous pouvez rechercher votre certificat dans notre organisme accrédité -JAS-ANZ et UQAS respectivement en fonction de l’accréditation dont votre certificat est délivré.

Appliquez le numéro de certificat sans erreur, sans espaces supplémentaires, en respectant la casse. Néanmoins, si vous pouvez obtenir les détails du certificat, cela signifie que votre certificat a expiré ou n’a pas été délivré par l’IAS. Vous pouvez contacter l’IAS dans ce cas.

Oui. Vous pouvez employer/former une personne possédant les connaissances et les compétences nécessaires pour comprendre les exigences des normes ISO pertinentes et établir la propre documentation de votre entreprise pour répondre aux exigences de la norme. Prouver la formation de sensibilisation ISO et la formation d’auditeur interne ISO est la clé pour réussir et maintenir le système. Il n’est pas obligatoire de faire appel à des sources externes pour effectuer le processus de documentation ISO.

Votre version de certification ISO existante est toujours valable pendant la période de transition annoncée par l’IAF. Pendant cette période, vous pouvez mettre en œuvre les exigences de la nouvelle norme et mettre à niveau votre certification vers la dernière version. Vérifiez la procédure de certification pour la transition.

L’objectif de l’audit de surveillance est d’assurer la conformité continue avec les normes ISO pertinentes. Les auditeurs recherchent des preuves que le système de gestion est maintenu, amélioré et corrigé au besoin.
Si vous ne terminez pas l’audit de surveillance, votre certificat ISO sera suspendu.

IAF – International Accreditation Forum est l’association mondiale des organismes d’accréditation d’évaluation de la conformité intéressés par l’évaluation de la conformité dans les domaines des systèmes de gestion, des produits, des services, du personnel et d’autres programmes similaires d’évaluation de la conformité.

Afin de transférer votre certification à un autre organisme de certification, l’organisme de certification actuel doit être accrédité par l’IAF. Si vous disposez d’un certificat d’un organisme de certification non IAF, vous ne pouvez pas transférer votre certificat, sauf si vous devez enregistrer un nouveau client. Si votre accréditation d’organisme de certification IAF expire, l’organisation doit être transférée vers un nouvel OC dans les 6 mois. Passé le délai de 6 mois, votre Organisation ne sera plus qualifiée de transfert et sera traitée comme un nouveau client.

Certification de produit : c’est le processus de certification de certains produits qui ont passé avec succès le test de performance, le test d’assurance qualité et répondent aux critères de qualification mentionnés dans les programmes de certification. La certification de processus est la certification du système de la conformité aux normes de gestion pertinentes.

Vous pouvez utiliser des logos dans vos sites Web, broachers, catalogues et cartes de visite conformément aux règles d’utilisation du logo. Au cas où, si votre statut de certification est « suspendu » ou « retiré », vous devez retirer les logos de la publicité. Toute violation des règles du logo est passible de poursuites judiciaires.

Le coût de la certification est déterminé principalement en fonction du nombre de jours-homme. Les jours-homme consacrés à la planification, à l’examen, à la réalisation d’audits, aux déplacements, à la prise de décision, etc. En outre, les frais de traitement des frais d’accréditation et de certification sont également couverts. Ce coût par jour-homme varie selon les différents organismes de certification. Cela dépend du CAB, des accréditations fournies, des secteurs d’activité, du processus impliqué et du service fourni, etc. Pour connaître le coût de la certification pour votre organisation, contactez-nous.

Fondamentalement, votre organisation peut dépenser pour l’achat de la norme ISO, l’embauche d’un consultant pour guider votre organisation (facultatif), les frais engagés pour la mise en œuvre des systèmes et des normes ISO, les frais de formation de vos employés (un certain temps couvert par le conseil), le paiement des frais de certification pour IAS/ EAS, voyage et hébergement pour l’équipe d’audit, frais de surveillance à l’IAS/EAS.

Les listes de contrôle ISO sont utilisées par l’auditeur comme un rappel de mémoire pour vérifier la conformité aux exigences de la norme.

HACCP se concentre uniquement sur la sécurité alimentaire, là où ISO va plus loin. ISO 22000 (FSMS) couvre les processus et les structures d’entreprise.

Formation ISO

Plusieurs organisations mettent en œuvre les normes ISO publiées par l’Organisation internationale de normalisation. Une formation ISO est dispensée sur ces normes, telles que la sensibilisation/fondation des employés pour mettre en œuvre et pratiquer efficacement le système, effectuer un audit interne et mener des audits tiers.

La formation d’auditeur principal est professionnelle, 40 heures, et une formation pour obtenir la qualification d’auditeur dans le domaine ISO. Ce cours permet à tout professionnel d’acquérir des connaissances sur l’audit des systèmes ISO conformément aux exigences de la norme ISO 19011. Les cours d’auditeur principal sont généralement accrédités par des organismes internationaux accrédités.

L’organisme de formation ne s’enregistrera pas dans IRCA en votre nom. Après avoir obtenu le certificat d’auditeur principal, connectez-vous au site Web de l’IRCA, remplissez les informations requises et inscrivez-vous.

Si un cours de transition (2 jours) est disponible, vous pouvez suivre et mettre à niveau votre certification. Si vous avez fait il y a longtemps et que vous ne pratiquez pas activement l’ISO, il est conseillé de suivre le cours de 5 jours dans la dernière version. Vous pouvez demander une remise sur la base de la certification précédente. Pour le cours d’auditeur interne, la transition n’est pas applicable ; vous devez suivre le cours dans la dernière version.

Les cours accrédités par l’IRCA ont fourni un certificat avec le logo CQI-IRCA. Demandez un exemple de certificat. Vérifiez également le statut d’accréditation CQI-IRCA pour savoir si le cours est accrédité par l’IRCA.

Vous avez la possibilité de vous présenter à un nouvel examen si vous ne réussissez pas le cours de formation en chef/auditeur interne du premier coup. Vous aurez la possibilité de vous présenter seul à l’examen dans un délai d’un an, si vous ne réussissez pas l’examen du premier coup. Si vous échouez à la deuxième tentative, vous devrez peut-être vous inscrire et suivre à nouveau la formation.

Vérifiez la validité du certificat via le site Web de l’IAS/EAS. Appliquez votre numéro de certificat dans l’espace de recherche. Il est sensible à la casse et fournit des espaces corrects tels qu’ils apparaissent dans le certificat.

Oui, vous pouvez obtenir une nouvelle copie du certificat en faisant une demande auprès de l’EAS avec des frais applicables pour le nouveau certificat.

La qualification pédagogique n’est pas un critère pour les cours d’auditeur interne ISO et d’auditeur principal ISO. Le candidat doit avoir une connaissance des fonctions de l’organisation et des exigences de la norme ISO sur lesquelles il entend se qualifier. Si vous êtes à l’aise avec les exigences et les terminologies standard, vous pouvez participer à la formation.

En suivant ce cours, vous pouvez utiliser votre expertise et la qualification d’auditeur principal ISO vous donne l’opportunité d’aider l’organisation à obtenir la certification ISO. Au fur et à mesure que vous acquérez une expertise en audit ISO, vous pouvez également effectuer des audits tiers.

Le calendrier de formation est un plan des programmes de formation à venir de diverses formations ISO prévues pendant un an par l’IAS/EAS.

Vous pouvez être un auditeur principal enregistré de l’IRCA que vous pouvez postuler en tant qu’auditeur externe auprès de cabinets d’audit (CAB) en tant qu’auditeur externe ou vous pouvez choisir de rejoindre une industrie et de servir d’auditeur interne. Dans l’industrie, vous pouvez obtenir un poste de premier plan tel que « représentant de la direction ISO », « responsable de la sécurité », chef d’équipe de la sécurité alimentaire », etc.

Oui, en fonction de vos années d’expérience, répondant aux exigences de compétence des auditeurs par l’ISO et l’organisme de certification, vous pouvez rejoindre un organisme de certification en tant qu’auditeur principal après la fin du cours.

La formation sera uniquement en anglais comme langue standard, où le formateur sera compétent en langues régionales.

Le cours Lead Implementer vous guide dans la mise en œuvre et la pratique des normes ISO, où le cours Lead Auditor développe des compétences et des connaissances dans la planification, la conduite et la conclusion d’un audit ISO tiers.

Oui, en fonction de votre expérience et de vos connaissances du secteur, vous êtes éligible pour postuler à un organisme de certification sur la base de l’évaluation de l’organisme de certification que vous pouvez sélectionner en tant qu’auditeur/auditeur principal ou auditeur à temps plein et une fois la période d’observation terminée, des audits seront donnés à tu.

Le cours de base est un cours de sensibilisation de base où vous obtenez une idée générale de l’ISO, tandis que le cours d’auditeur interne vous donnera une connaissance approfondie de la perspective de l’audit ISO.

Le cours d’auditeur principal couvre la planification, la réalisation et la conclusion d’un audit ISO pour une organisation tierce conformément à ISO 19011:2018 et à la norme pertinente. La durée des cours est de 5 jours pour la formation d’auditeur principal. La formation des auditeurs internes couvrira les éléments standard, l’audit et la rédaction des rapports NC, la vérification des actions correctives. La durée du cours est de 2 jours.

Oui, les cours IMS peuvent être suivis sous réserve que les jours de formation soient supplémentaires conformément au code de contact CQI IRCA.

L’apprentissage accéléré est une méthode d’enseignement qui crée une atmosphère dans laquelle les élèves sont capables d’absorber et de retenir les concepts en surmontant les barrières traditionnelles de l’apprentissage. Il est adopté par l’IRCA pour fournir une formation et une compréhension optimales de l’ISO.

Formation ISO en ligne

Il est également connu sous le nom d’apprentissage à distance, ou e-learning, la formation en ligne est une forme d’instruction qui se déroule entièrement sur Internet, la formation en ligne de l’ISO vous donne un accès complet au matériel de formation où vous pouvez apprendre par vous-même l’accès pour l’apprentissage sera de 60 jours, dans la période où le personnel peut bénéficier de la formation.

Vous pouvez envoyer vos doutes à notre équipe de formation par e-mail. les e-mails recevront une réponse dans les 24 heures pour clarifier vos doutes. De plus, toutes les clarifications liées à la formation seront reflétées dans les notes de chaque diapositive.

Les présentations, les quiz, les exercices, les banques de questions et l’auto-évaluation sont disponibles sur la formation ISO en ligne.

Le module en ligne est conçu de manière à assister aux auto-exercices tels que l’identification des clauses, les terminologies standard, les terminologies d’audit et les rôles et responsabilités.

Veuillez vous assurer des points suivants :
Une fois entré dans le mode examen :

  • Lisez et comprenez attentivement les instructions avant d’assister à l’examen.
  • N’ouvrez pas d’autre onglet/fenêtre pendant l’examen.
  • N’utilisez pas les boutons « précédent » ou « suivant » du navigateur. Utilisez le bouton “Précédent” ou “Enregistrer & Boutons “Suivant” dans le module d’examen.
  • N’utilisez pas les options « redémarrer » / « arrêter » de votre PC pendant l’examen.
  • Si votre connexion Internet est perdue pendant l’examen, envoyez un e-mail à [email protected] au fur et à mesure que votre service Internet est rétabli. Vous pouvez également contacter le +91 9962590571 pendant les heures de bureau (de 09h30 à 18h30 IST). Nos coordinateurs de formation vous aideront à passer votre examen.

Vous pouvez effectuer le paiement en utilisant notre passerelle de paiement. Veuillez sélectionner « formation en ligne » dans les options en haut de la page et cliquez sur « S’inscrire ».

  • Inscrivez-vous d’abord en fournissant votre identifiant e-mail et en choisissant un mot de passe de votre choix.
  • Une fois inscrit, vous recevrez un lien de vérification dans votre e-mail. Cliquez sur le lien pour confirmer votre inscription et suivez les instructions à l’écran.
  • Une fois sur la page de formation en ligne, cliquez sur le type de cours que vous souhaitez sélectionner. Exemple : « Cours de base » ou « Cours d’auditeur interne » de votre choix.
  • Une fois que vous êtes sur la page du cours concerné, Exemple : “Cours d’auditeur interne ISO 9001:2015”, et cliquez sur le bouton “Payer maintenant” sur le côté droit de la page.
  • Après cela, connectez-vous à notre page de cours en ligne et procédez au paiement. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer votre paiement via la passerelle de paiement.

Remarque :Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter [email protected] .

Vous pouvez envoyer un courrier à [email protected] et votre courrier sera répondu par un coordinateur technique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Alternativement, vous pouvez parler directement à notre faculté au +91 9962590571 entre 09h30 et 18h00, heure normale de l’Inde (IST) tous les jours ouvrables (y compris le samedi).

Les inscriptions aux cours de formation ne seront confirmées qu’une fois l’inscription terminée. Aucune annulation ou remboursement ne sera possible après l’inscription.
Afin de reprogrammer une formation confirmée, veuillez envoyer une demande par courrier électronique à [email protected] Toute demande de report doit être transmise dans les 10 jours suivant l’inscription au cours. Les absences ou la non-utilisation de la période complète de la durée allouée ne seront pas acceptées pour une reprogrammation au-delà de la période de reprogrammation stipulée.

Votre inscription peut être annulée pour accéder à la formation en ligne s’il s’avère que vous partagez le code d’accès avec un autre utilisateur, que vous manipulez le système, que vous faites un usage abusif et fausses déclarations, etc. pendant leur période de formation en ligne valide.